Klantenservice medewerker bij ICS
ICS (Diemen)
- WO, HBO
- Onbekend
- Onbekend
- 0 keren bekeken
- Laatste update 7-6-2025
- Banken, Financieel
Over het bedrijf ICS
ICS is marktleider in het uitgeven van creditcards in Nederland. ICS verzorgt al meer dan 25 jaar de uitgifte, promotie, administratie en transactieverwerking van creditcards van Visa en Mastercard. Daarnaast bieden wij verschillende andere financiële diensten en producten.
De creditcards die door ICS worden uitgegeven zijn ’s werelds meest geaccepteerde cards. Wereldwijd kan er op ruim 30 miljoen adressen, in iedere valuta, mee worden betaald. In de Benelux zijn er inmiddels zo’n 3,5 miljoen mensen met een door ICS uitgegeven creditcard.
ICS heeft een bankvergunning van De Nederlandsche Bank (DNB). Ook heeft ICS vergunningen van de Autoriteit Financiële Markten (AFM) voor het aanbieden van krediet- en spaarrekeningen en het bemiddelen in verzekeringen. ICS is geregistreerd in het register van DNB en AFM waarbij alle vergunningen zijn opgenomen.
Historie
ICS is voortgekomen uit de Nederlandse activiteiten van de Bank of America, de eerste bank ter wereld die een creditcard uitgaf. Toen deze bank zich terugtrok uit de Nederlandse markt, werd de creditcarddivisie in Nederland verkocht aan de VSB Bank. Deze fuseerde in 1990 met AMEV en AG Group tot Fortis. ICS is een zelfstandige dochtermaatschappij van ABN AMRO Bank (Nederland) NV en heeft vestigingen in Nederland, België en Duitsland.
Co-branding en samenwerkingspartners
ICS faciliteert een groot aantal co-branded creditcardprogramma's. Deze Cards bieden de klant hetzelfde gebruiksgemak als de andere creditcards van ICS. Met een dergelijke Card profiteert de klant van speciale aanbiedingen en/of kortingen. ICS heeft onder andere een samenwerkingsprogramma met de ABN AMRO, ANWB en de Bijenkorf.
Werken bij ICS
ICS is een Nederlandse financiële dienstverlener die continu in beweging is. Binnen ons bedrijf zijn volop uitdagingen voor medewerkers. Wij zoeken specialisten die servicegericht, commercieel en pragmatisch zijn. Talenten bieden wij alle kansen om zich te ontwikkelen.
Vacature
Deze bijbaan in het kort
- Voor hbo- en wo-studenten die alles willen weten over de financiële wereld;
- Flexibele werktijden: geef zelf 16 uur per week op van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 - 20:00 uur;
- Wekelijks uitbetaald met een uurloon van €15,90 tot €17,22 per uur*;
- Werk vanuit huis of op kantoor waar je goed gecoacht wordt én het heel gezellig is.
* Het bedrag van €17,22 per uur is het bruto loon inclusief vakantiegeld. Het bruto bedrag exclusief vakantiegeld is €15,90 per uur. Dit is het loon wat je elke week ziet verschijnen. Hoe zit het dan met dat vakantiegeld? Nou, bij SUSA hebben we het zo geregeld, dat jij kunt bepalen wanneer je je vakantiegeld laat uitbetalen. Dit kan elke week, elke maand, of eens per jaar. Zo ontvang je jouw opgebouwde vakantiepotje alleen op jouw rekening wanneer jíj dat wil.
Wat ga je doen?
Als klantenservice medewerker bij ICS ben jij hét aanspreekpunt voor alle klanten die vragen of problemen hebben met betrekking tot hun creditcard. Denk aan het aanvragen van een nieuwe pincode, het wijzigen van de bestedingslimiet of vragen over de ICS App. Je luistert goed naar de vragen van de klant, denkt met ze mee en komt met een oplossing die precies past bij wat ze nodig hebben. Dankzij de uitgebreide training en toegang tot de kennisbank, weet je precies wat er van je verwacht wordt en start je vol zelfvertrouwen met je eerste gesprekken!
In deze functie krijg je te maken met diverse klantvragen, waardoor geen enkele dag hetzelfde is. Je werkt in een dynamische en diverse omgeving op het kantoor in Diemen. Als jij hebt laten zien dat jij de kneepjes van het vak onder de knie hebt, mag je na ongeveer twee maanden ook voor 50% vanuit huis aan de slag. Werken op kantoor is niet alleen gezellig, maar ook handig! Want met jouw collega’s dicht bij je in de buurt, kun je snel schakelen en de beste service bieden. Dat maakt jou als klantenservice medewerker bij ICS student& servicekampioen!
Over International Card Services
ICS, oftewel International Card Services, is veruit de grootste creditcardleverancier van Nederland. ICS is een dochterbedrijf van ABN AMRO en verschillende bedrijven (SNS, ANWB, Van Lanschot, ASN, RegioBank) hebben hun creditcard bij ICS uitbesteed, wat betekent dat je met veel verschillende klanten in gesprek komt. ICS verzorgt al ruim 30 jaar de uitgifte, promotie, administratie en transactieverwerking van creditcards van Visa en Mastercard. Wereldwijd kan er op ruim 30 miljoen adressen, in iedere valuta, met de creditcards van ICS worden betaald. In de Benelux alleen zijn er inmiddels al zo'n 3,5 miljoen mensen met een door ICS uitgegeven creditcard.
Op het klantcontact center van ICS heerst een open, informele en gemoedelijke sfeer. Er wordt hard gewerkt, maar er is ook zeker tijd voor een potje tafelvoetbal of een gezellige borrel! Ben je goed ingewerkt? Dan kan je na een paar maanden ook de helft van je tijd vanuit huis werken. Lekker afwisselend dus!
Jij bent Student&
- Jij bent een hbo- of wo-student en nog minstens 12 maanden beschikbaar;
- Jij spreekt en schrijft naast studententaal ook perfect Algemeen Nederlands;
- Jij kunt goed luisteren en weet je in de situatie van de klant te verplaatsen;
- Jij bent een kei in communiceren en denkt oplossingsgericht.