Klantenservice medewerker

ANWB (Leiden)

  • HBO, MBO
  • Onbekend
  • Onbekend
  • 0 keren bekeken
  • Laatste update 25-4-2026
  • Garagebedrijven, Automotive, Reisbranche

Over het bedrijf ANWB

+ Lees volledige omschrijving

Vacature

Een zeer dynamische zomerbaan waarin jouw talenknobbel echt van pas komt! Spreek je Frans, Duits, Spaans of Italiaans? Ça tombe bien, c'est toi qu'on cherche! Als Telefonisch Hulpverlener Buitenland bij de ANWB Alarmcentrale help jij vakantiegangers die met pech of problemen onderweg zitten. Jij schakelt moeiteloos met buitenlandse hulpdiensten en zorgt dat onze leden snel weer op weg kunnen. Zoals ze in Italië zeggen: “Sempre al tuo fianco!”

Is dit uw volgende baan? Lees de volledige omschrijving hieronder om erachter te komen en aarzel niet om te solliciteren.
Jouw rol
  • Als telefonisch hulpverlener ga je aan de slag bij een van onze specialistische teams: voertuighulpverlening voor onze leden, voertuighulpverlening voor onze zakelijke partners óf bij personenhulpverlening.
  • Als je aan de slag gaat bij voertuighulpverlening voor onze leden dan ben je het eerste aanspreekpunt voor onze leden die met autopech in het buitenland stranden. Je probeert eerst samen met de beller het probleem op te lossen. Lukt dat niet? Dan schakel je buitenlandse slepers en garages in. Kan het voertuig niet gerepareerd worden? Dan zorg je dat het voertuig teruggehaald wordt naar Nederland.
  • Binnen het team zakelijke voertuighulpverlening ben je het aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten die gestrand zijn in het buitenland. Je organiseert de hulpverlening conform de voorwaarden en communiceert met berijders, dealers en leasemaatschappijen.
  • Ga je aan de slag bij personenhulpverlening? Dan heb je vooral te maken met medische situaties, zoals ziekte en overlijden. Je biedt de mensen die bellen een luisterend oor. Nadat je informatie hebt opgehaald over wat er aan de hand is, bepaal je op basis van iemands verzekering hoe je kunt helpen. Vervolgens zet je bijvoorbeeld ziekenhuisbetalingen in gang, regel je aangepast vervoer of organiseer je een aangepaste terugreis. Hierbij schakel je, vanuit Den Haag, onder meer met ziekenhuizen wereldwijd.
  • Je start tussen 1 maart en 1 juli en eindigt tussen half- en eind september. Eerst volg je onze interne opleiding. Dit doe je online. Daarnaast zijn er enkele groepsworkshops op locatie waarin je oefent met onze systemen en bijvoorbeeld het voeren van gesprekken. Binnen drie weken doe je vaardigheden op die jou de komende maanden én de rest van je loopbaan goed van pas komen.
Ons aanbod
  • Bruto uurloon van € 19,38 (inclusief 8% vakantiegeld en 5,58% eindejaarsuitkering)
  • Een meerurentoeslag van 143% vanaf 16 uur/week
  • Onregelmatigheidstoeslagen
  • Een flexibel contract van 16-32 uur met fulltime beschikbaarheid in de drukste weken
  • Mogelijkheid om 50% thuis te werken
  • Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer en thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag (onbelast)
  • Internetvergoeding van €35,- per maand
  • Korting op verschillende ANWB-producten en -diensten
  • Laptop in bruikleen
Ons team

Je gaat aan de slag bij de ANWB Alarmcentrale, de grootste en beste Alarmcentrale van Nederland. Elke zomer versterken in Den Haag vele vakantiemedewerkers ons team. Wat je leert in deze korte periode is indrukwekkend. Omgaan met stressvolle situaties en mensen met pech of in nood helpen. Het moet in je zitten. Je start met een grote groep collega’s aan het begin van de zomer. Dat schept een band, ook met de vaste collega’s. Tenslotte ben je allemaal hulpverlener. En als na de zomer het werk weer klaar is, heb je echt een verschil gemaakt. Niet alleen voor anderen, ook voor jezelf. Een unieke ervaring bij een uniek bedrijf. En, win-win: je talenkennis krijgt een enorme boost. “Ik wist niet dat het zo’n gave baan was,” horen wij vaak. Zo is het ook. En werken in een mooie stad als Den Haag? Niet verkeerd hoor, zo in de zomer met het strand in de buurt en collega’s die wel van een feestje houden.

Als achtergrond neem jij mee

Je krijgt energie van een dynamische omgeving waar het op piekmomenten flink aanpoten is. Gelukkig kun je snel schakelen tussen uiteenlopende taken én verhalen. Jij luistert begripvol en voelt goed aan hoe je het beste kunt reageren. Maar je stelt je ook zakelijk op als dat nodig is.

  • Verder breng je mee:
    Mbo+ niveau. Voor de afdeling personenhulpverlening vragen we hbo-niveau.
  • Goede beheersing van het Nederlands en Engels en bij voorkeur een derde Europese taal.
  • De bereidheid om onregelmatig te werken, zowel doordeweeks, in het weekend, overdag en soms ook ’s nachts. Wij zijn namelijk 7 dagen per week, 24 uur per dag telefonisch bereikbaar voor onze leden en klanten.
  • Je bent minimaal 16 – 32 uur per week beschikbaar.
  • In de periode van 21 juli tot en met 10 augustus (week 30, 31 en 32) ben je fulltime beschikbaar en heb je geen vakantieplannen.
  • Buiten bovengenoemde piekperiode kun je in overleg maximaal 1 week vakantie opnemen.
  • Je bent empathisch en in staat om klanten rustig en vriendelijk te woord te staan. Xnkfpon Daarnaast vind je het leuk om telefonisch te schakelen met zowel reizigers als verschillende dienstverleners. 
Solliciteer

Contact

Schrijf je nu in!

Geniet net als 100.000 kandidaten van de voordelen

Inschrijven

Ontdek 10 vergelijkbare vacatures

Facilitair Servicedesk Medewerker

Strukton (137 vacatures)

Utrecht

Dit maak jij als Facilitair Servicedesk Medewerker Jij zorgt dat collega’s hun werk goed kunnen doen Als Facilitair Servicedesk Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor alles wat met de werkomgeving...

  • MBO
  • Onbekend
  • Onbekend
  • Aannemerij, Civiel, Rail, Infrastructuren
  • Laatste update: 26-4-2026

Customer Service Medewerker

Kone (39 vacatures)

Den Haag

Een Customer Service Medewerker van KONE profileert zich als dé stem van KONE en heeft de juiste 'Service Mindset'! Tijdens elk contactmoment met de klant ben je als Customer Service Medewerker bezig...

  • MBO
  • Onbekend
  • Lifttechniek
  • Liften
  • Laatste update: 26-4-2026

Technisch Klantenservice Medewerker

Unique (1 vacature)

Schiedam

Wat ga je precies doen Als technisch helpdeskmedewerker bij Delta Fiber ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen of verbindingsproblemen. Met jouw technische kennis en...

  • MBO
  • Onbekend
  • study Telecom
  • Onbekend
  • Laatste update: 25-4-2026

Baliemedewerker Technische Groothandel

WerkTalent (1 vacature)

Zoeterwoude- Rijndijk

Je werkt bij een technische groothandel waar je klanten aan de balie ontvangt en ondersteunt. Samen met collega’s zorg je voor een gastvrije ontvangst, correcte orderafhandeling en een soepel verloop...

  • MBO
  • Onbekend
  • Installatietechniek
  • Onbekend
  • Laatste update: 26-4-2026

Customer Service Representative – Kawasaki Motors Europe N.V.

WerkTalent (1 vacature)

Vianen

Uitdagende functie bij het A-merk in de motorbranche. Kawasaki Motors Europe is namelijk op zoek naar een Customer Service Representative waar jij de motor draaiende houdt op het gebied van interne...

  • HBO, MBO
  • Onbekend
  • Rijbewijs
  • Onbekend
  • Laatste update: 26-4-2026

Customer Service Representative – Kawasaki Motors Europe N.V.

WerkTalent (1 vacature)

Vianen

Uitdagende functie bij het A-merk in de motorbranche. Kawasaki Motors Europe is namelijk op zoek naar een Customer Service Representative waar jij de motor draaiende houdt op het gebied van interne...

  • HBO, MBO
  • Onbekend
  • Rijbewijs
  • Onbekend
  • Laatste update: 26-4-2026

Facilitair Servicemedewerker – Vaste tijden + eigen locatie

WerkTalent (1 vacature)

Utrecht

Werk jij graag zelfstandig, houd je van structuur en ben je servicegericht? Als Facilitair Servicemedewerker zorg jij dat koffie- en snackautomaten altijd perfect functioneren. Je werkt op vaste...

  • Onbekend
  • Onbekend
  • Onbekend
  • Onbekend
  • Laatste update: 26-4-2026

IT Service Medewerker

WerkTalent (1 vacature)

Nieuwegein

Je combineert operationeel systeembeheer met het verbeteren van de IT-omgeving, samen met een betrokken team. Dit ga je doen Als IT Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor het...

  • HBO, MBO
  • Onbekend
  • Bedrijfs Informatie Systemen, Informatie Communicatie Technologie, Infrastructuur
  • Onbekend
  • Laatste update: 26-4-2026

Servicedesk Medewerker

Raaak Personeel (240 vacatures)

Nieuwerkerk aan den IJssel

Word hét aanspreekpunt in IT, verdien tot €3.350 p/m in Nieuwerkerk a/d IJssel! Ontwikkel jezelf en solliciteer snel!Dit ga je doenBen jij een technisch sterke Servicedesk Medewerker die energie...

  • MBO
  • Onbekend
  • Informatie Communicatie Technologie, Infrastructuur, study Telecom
  • Recruitment, Detachering, Uitzendbureau, Werving en Selectie
  • Laatste update: 26-4-2026

District Service Medewerker regio Gorinchem en omgeving

Raaak Personeel (240 vacatures)

ROTTERDAM

Ben jij klaar voor een afwisselende en zelfstandige baan in de horeca-installaties? In regio Gorinchem kun je als District Service Medewerker tot wel €3.000 per maand verdienen (o.b.v. 38 uur). Je...

  • VMBO
  • Onbekend
  • Techniek, Rijbewijs, VMBO
  • Recruitment, Detachering, Uitzendbureau, Werving en Selectie
  • Laatste update: 26-4-2026
Alle vergelijkbare vacatures (142)