(Junior) Support Consultant

Wat ga je doen als (Junior) Support Consultant?

In de rol van Support consultant ben jij het eerste aanspreekpunt voor (inter)nationale klanten. Je behandelt klantvragen via telefoon, e-mail en het ticketsysteem en begeleidt gebruikers in het optimaal benutten van het Cloudplatform. Je lost standaardproblemen zelfstandig op en schakelt bij complexere vragen de hulp van collega’s in. Daarnaast: 

• Analyseer je klantvragen en zorg je voor duidelijke terugkoppeling; 

• Documenteer je veelgestelde vragen en verbeter je onze kennisbank; 

• Houd je klanten proactief op de hoogte van de voortgang van hun verzoeken; 

• Leer je stap voor stap meer over inkoopprocessen, ERP-integraties en onze software; 

Wat hebben we jou te bieden?

• Vast fulltime dienstverband in een groeiend SaaS-bedrijf 

• Bruto maandsalaris tot. €3.750 bruto per maand 

• 13e maand (na het eerste contract) 

• 26 vakantiedagen per jaar 

• Reiskostenvergoeding 

• Hybride werkmodel met moderne technische apparatuur 

• Ondersteunende teamcultuur en duidelijke groeipaden 

• Regelmatige team- en bedrijfsevenementen 

• Gestructureerde onboarding, bijscholing en training 

• Internationale samenwerking met professionals uit diverse landen 

Wat neem jij mee?

• MBO- of HBO-opleiding in commerciële, IT- of servicegerichte richting 

• 0–3 jaar ervaring in customer service of support, bij voorkeur B2B 

• Goede beheersing van Nederlands (C1) en Engels (B2+) 

• Leergierige en proactieve werkhouding 

• Stressbestendigheid en oplossingsgericht denken 

• Interesse in digitale processen en softwaretoepassingen 

Bij wie ga je werken?

Onze partner, die internationaal opereert, is gespecialiseerd in automatiseren in het purchase to pay proces. Met hun eigen low code platform en op maat gemaakte oplossingen zorgen ze ervoor dat hun klanten optimaal kunnen genieten van efficiëntere bedrijfsprocessen en workflow management. Kwaliteit en techniek staan voorop! Er is sprake van korte communicatielijnen binnen de organisatie aangezien er sprake is van een platte bedrijfsstructuur. Iedereen denkt pro-actief mee binnen de organisatie om zo de dienstverlening naar een hoger niveau te kunnen tillen!