IT Servicedesk Officer

Elke melding zie je als een kans. Jij schakelt snel, stelt de juiste prioriteiten en helpt collega’s verder. Klinkt als jouw ideale werkdag? Solliciteer dan nu als IT Servicedesk Officer bij SPIE!

Niet ´gewoon een bedrijf´

SPIE Nederland is een dochteronderneming van de beursgenoteerde SPIE Groep, dé onafhankelijke Europese leider in multi technische dienstverlening op de gebieden van energie en communicatie. Dit doen wij in de marktsegmenten Industry Services, E-efficiënt buildings, Smart City & Energies. En dat binnen een dynamisch werkveld dat voortdurend aan het ontwikkelen is. Door altijd mee te ontwikkelen met de laatste technologische innovaties kunnen wij een afgewogen dienstenpakket bieden aan onze klanten.

Met ruim 7000 loyale vakmannen- en vrouwen is SPIE door de jaren heen de grootste technische dienstverlener van Nederland geworden. Desondanks heeft SPIE een informele bedrijfscultuur waar er altijd oprechte aandacht is voor iedereen.

Niet ´gewoon een baan´

Elke dag is anders. Jij schakelt snel tussen verzoeken, houdt overzicht en blijft scherp op kwaliteit en service. Verder taken die bij een Servicedesk Officer horen zijn:

• Je registreert en prioriteert meldingen en incidenten in onze servicetool;
• Je bewaakt de voortgang van meldingen en informeert collega’s over de status;
• Je pakt zelfstandig 1e en 2e lijns incidenten en serviceverzoeken op;
• Je ondersteunt gebruikers telefonisch en via het selfserviceportaal;
• Je stemt af met je collega’s van ICT Infra/Operations bij complexere vraagstukken;
• Je signaleert knelpunten en zorgt dat deze niet blijven liggen;
• Je schakelt direct met de Teamlead IT Servicedesk bij opvallende issues.

Niet ´gewoon een medewerker´

Je denkt in oplossingen, houdt je hoofd koel bij drukte en staat stevig in je schoenen. Je helpt anderen graag en blijft kritisch op je eigen werk.

• Je hebt een mbo-opleiding ICT afgerond;
• Je hebt minstens 2 jaar ervaring op een IT Servicedesk;
• Je kent je weg in Microsoft Windows, Office, Server, Exchange en Active Directory;
• Je werkt volgens ITIL en weet hoe je processen volgt én verbetert;
• Jehebt ervaring met netwerken, hardware, software en security;
• Je bent bekend met Office 365 of Microsoft 365 (pré).

Niet ´gewoon een set arbeidsvoorwaarden´

Als IT Servicedesk Officer heb je een groot verantwoordelijkheid en daar hoort dan ook een mooi arbeidsvoorwaardenpakket bij! Op basis van 40 uur per week bieden wij:

• Jaarcontract met mogelijkheid tot verlenging naar OBT
• Een meer dan marktconform salaris, afhankelijk van ervaring;
• Reisuren- en kostenvergoeding;
• Een PMT-pensioenregeling waarvan SPIE meer dan twee derde betaalt;
• 25 vakantiedagen + 13 adv-dagen;
• Een winstdelingsregeling;
• Alle kansen voor verdere ontwikkeling en opleiding. 

Gewoon solliciteren.

Ben jij de persoon die geen genoegen meer neemt met een gewone baan bij een gewone werkgever? Solliciteer gewoon direct op deze vacature voor IT Servicedesk Officer bij SPIE, met standplaats Son en Breugel.
  
Heb je vragen? Schakel met Jeroen Koster via 06 – 51 36 13 93 of jeroen.koster@spie.com.