IT Servicedesk Medewerker

Startsalaris

€ 2.800 - € 3.300 per maand

Uren per week

40

Locatie

Veenendaal

Opleidingsniveau

MBO 3, MBO 4

Heb jij ongeveer 1 jaar ervaring binnen IT-support en wil je jezelf ontwikkelen in een professionele werkomgeving? Dan is dit een mooie volgende stap.

Wat kun jij van ons verwachten?

• Een bruto maandsalaris tussen €2.800 en €3.300;
• Een werkomgeving waarin je kunt leren en doorgroeien;
• De kans om je ervaring binnen IT-support verder uit te bouwen;
• Begeleiding in jouw ontwikkeling als IT-professional.

Jouw rol

Als IT Servicedesk Medewerker ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor gebruikers die ondersteuning nodig hebben bij hun IT-omgeving. Je registreert meldingen zorgvuldig, pakt incidenten actief op en zorgt ervoor dat gebruikers snel en duidelijk worden geholpen. Daarbij werk je samen met collega’s binnen de IT en leer je steeds beter hoe je storingen analyseert en oplost.

Je werkdag is afwisselend. Het ene moment help je een gebruiker met een probleem op de werkplek, een account of software. Even later verwerk je een ticket, voer je een wijziging door of stem je een complexere melding af met een collega. Zo ontwikkel je niet alleen je technische kennis, maar ook je communicatieve vaardigheden en gevoel voor prioriteiten.

Jouw werkzaamheden

• Aannemen, registreren en opvolgen van incidenten en serviceverzoeken;
• Ondersteunen van gebruikers bij vragen over werkplekken, accounts, software en hardware;
• Oplossen van eerstelijns en deels tweedelijns IT-vraagstukken;
• Uitvoeren van standaard wijzigingen, zoals het aanmaken van accounts en aanpassen van rechten;
• Installeren, uitleveren en ondersteunen van laptops, randapparatuur en andere werkplekmiddelen;
• Bewaken van de voortgang van meldingen en terugkoppelen naar gebruikers;
• Vastleggen van oplossingen en werken volgens afgesproken processen;
• Signaleren van terugkerende problemen en meedenken over verbeteringen op de servicedesk.

Waarom is deze rol interessant?

Deze functie past goed bij iemand die al wat ervaring heeft opgedaan binnen IT-support en nu toe is aan een rol met meer inhoud, afwisseling en ontwikkelmogelijkheden. Je krijgt de ruimte om te groeien in je vak en steeds zelfstandiger te worden in je werk.

Wat verwachten we van jou?

• Je hebt een afgeronde mbo 3- of mbo 4-opleiding, bij voorkeur in de IT;
• Je hebt ongeveer 1 jaar ervaring binnen een servicedesk- of supportomgeving;
• Je bent 40 uur per week beschikbaar;

Waarom werken bij InWork?

InWork is al jaren dé detacheringsorganisatie voor IT specialisten. InWork staat voor groei en duurzaam werkgeluk voor al onze medewerkers, daarom willen we jou goed leren kennen en in contact brengen met opdrachtgevers die echt bij jou passen! Bij ons krijg je de ruimte om jezelf te zijn en je verder te ontwikkelen. Daarnaast kun je ook rekenen op leuke events, interessante bonuskansen en uiteraard veel werkplezier!