Helpdeskmedewerker

Wil jij ICT-problemen oplossen en mensen écht helpen? Ga aan de slag als helpdeskmedewerker bij gemeente Nunspeet en zorg dat alles elke dag goed verloopt!

Wat ga je doen?

Als helpdeskmedewerker bij gemeente Nunspeet ben jij, samen met één collega, het eerste aanspreekpunt voor inwoners en medewerkers met ICT-vragen of problemen. Je helpt gebruikers met hun computer, telefoon of software en zorgt dat alles goed blijft werken. Meldingen registreer je netjes, je denkt mee over oplossingen en pakt storingen snel aan. Ook geef je uitleg over het gebruik van systemen en stel je laptops en telefoons in.

Jouw taken:

• Beantwoorden van ICT-vragen via telefoon en e-mail (1e en 2e lijns).
• Registreren en opvolgen van meldingen in het systeem.
• Instellen en uitgeven van laptops en telefoons (basiskennis van Intune/MDM).
• Beheer van werkplekken (Windows 10/11, Ivanti Workspace Manager).
• Ondersteunen bij het gebruik van hardware en software.

De functie is voor 32 tot 36 uur per week, tot en met december 2026.

Wie ben jij?

Communicatief sterk, vriendelijk en oplossingsgericht – dat zijn belangrijke eigenschappen voor deze functie. Je werkt zelfstandig, denkt proactief en vindt het leuk om anderen te helpen met techniek.

Verder breng je mee:

• Mbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in een ICT-richting.
• Ervaring in een soortgelijke functie is een plus.
• Bekendheid met ITIL is een pluspunt.
• Kennis van hard- en software, netwerken en systemen zoals:
• Active Directory, Windows 10/11, Omnissa Horizon View, Ivanti Workspace en Automation Manager, Microsoft 365 en Teams.

Waar ga je werken?

Gemeente Nunspeet ligt op de Veluwe en telt ongeveer 28.000 inwoners. De omgeving staat bekend om zijn natuur: bossen, heide, weilanden en het Veluwemeer trekken veel bezoekers.

De gemeente bestaat uit Nunspeet, Elspeet, Hulshorst en Vierhouten. Het gemeentehuis staat in het centrum van Nunspeet, goed bereikbaar via de A28 en op loopafstand van het station.

De werksfeer binnen de organisatie is informeel en betrokken. Het team Informatie telt 27 collega’s, waarvan er 5 werken binnen het cluster Automatisering. Er wordt hard gewerkt, maar ook veel gelachen. Samen zorgen zij voor een prettige en betrouwbare ICT-omgeving.

Wat bieden we jou?

• Een salaris van €3.052 tot €4.297 / schaal 8, cao Gemeenten.
• Een reiskostenvergoeding van € 0,23 per km, eerste 10 km enkele reis worden niet vergoed.
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Een eindejaarsuitkering.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Is je interesse gewekt?

Reageer op deze vacature. Heb je een vraag over deze vacature? Neem dan telefonisch contact met Sem of Beau op via 0262042411 of stuur een e-mail via arnhem@driessen.nl.