Field Service Coordinator GC

Als Field Service Coordinator GC plan en coördineer je servicewerkzaamheden, beheer je klantrelaties en voer je procesverbeteringen door. Heb je interesse? Solliciteer nu!

Onze klant in Rotterdam is een gerenommeerde producent en leverancier van hoogwaardige laboratoriumapparatuur. Je klanten zijn actief in de petrochemische industrie en bevinden zich voornamelijk in Europa en het Midden-Oosten (EMEA).

Als Field Service Coordinator ben je verantwoordelijk voor de planning, organisatie en optimalisatie van de fieldservice activiteiten voor GC en Elemental-producten. Je beheert serviceplanning, training, klantrelaties en procesverbeteringen, en biedt technische ondersteuning indien nodig.

Takenpakket:

• Plannen en coördineren van servicetechnici voor dagelijkse werkzaamheden
• Optimaliseren van processen en efficiëntie, met focus op verbeteringen
• Beheren van escalaties met betrekking tot technische problemen en klantrelaties
• Onderhouden Afhandelen van werkorders en facturering
• Organiseren en coördineren van trainingen voor klanten en technici
• Beslissingen nemen over servicewerk, zoals prijsafspraken en kortingen (binnen vastgestelde grenzen)
• Monitoren en verbeteren van klanttevredenheid (NPS)
• Zorgen voor naleving van serviceprotocollen en sterke klantrelaties opbouwen
• Coördineren van inventaris voor reparaties en transferbeheer
• Incidenteel uitvoeren van installaties, reparaties en preventief onderhoud bij klanten in de EMEA-regio.en ontwikkelen van servicecontracten, inclusief communicatie en administratie
• Internationaal reizen binnen de EMEA regio (tot 15% van de tijd)

Van een Field Service Coordinator GC vragen wij het volgende:

• Afgerond HBO diploma in Chemie, Engineering of een verwante technische richting
• Minimaal 5 jaar ervaring in een fieldservice-, servicecoördinatie- of technische ondersteuningsrol
• Sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden
• Ervaring met analytische instrumenten (GC, elementanalyse, chromatografie of vergelijkbaar)
• Probleemoplossend vermogen en klantgerichtheid
• Vloeiend in Engels en Nederlands; extra Europese talen zijn een plus
• Bereidheid om internationaal te reizen (~15%)

• Lange termijn dienstverband, startend met een jaarcontract direct bij het bedrijf
• Fulltime functie van 40 uur per week
• Salarisindicatie van €4.300,- tot €6000,- bruto per maand op basis van een fulltime positie
• Vergoeding voor dienstreizen
• Bedrijfsauto

Neem voor meer informatie contact op met Ozan Arikan: 088 00 21 125 / Ozan@checkmark.nl

Vacaturenummer: 8474