Customer Service Representative

Op zoek naar een veelzijdige functie als klantenservice medewerker in de bouwsector? Dit is jouw kans.

Wienerberger is wereldwijd marktleider in keramische bouw- en bestratingsmaterialen. Denk aan gevel- en straatbakstenen en dakpannen. In Nederland werken we met ruim 1.000 collega’s op 17 locaties. Naast onze stevige keramische basis investeren we volop in innovatie, digitalisering en duurzaamheid. Onze klanten zijn onder andere bouwmaterialenhandelaren, aannemers, projectontwikkelaars en gemeenten.

Customer Service / Klantenservice bij Wienerberger

Ons klantenserviceteam bestaat uit enthousiaste professionals met een servicegerichte instelling. Als medewerker customer service ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt voor een snelle, vriendelijke en correcte afhandeling van vragen, bestellingen en leveringen. Samen met je collega's zorg je voor een uitstekende klantbeleving.

Wat ga je doen als Customer Service / Klantenservice Medewerker?

Deze functie is een combinatie van klantcontact, administratie en orderverwerking. Je staat klanten telefonisch en per mail te woord, voert orders in SAP in en bewaakt het gehele proces van bestelling tot levering. Daarnaast denk je mee over het verbeteren van processen en ondersteun je bij digitaliseringsprojecten.

Jouw werkzaamheden op een rij:

• Invoeren en controleren van orders in SAP
• Telefonisch klantcontact over leveringen, diensten en facturatie
• Beantwoorden van vragen en bieden van passende oplossingen
• Onderhouden van klantrelaties met handelaren, aannemers en accountmanagers
• Signaleren van knelpunten in het orderproces en proactief handelen
• Klanten informeren over levertijden, orderstatus en verzendinformatie
• Meedenken over procesverbetering en digitalisering

Wat bieden wij jou?

• Een bruto maandsalaris tussen €3.270 en €3.850, afhankelijk van ervaring
• 24 vakantiedagen en 13 ADV-dagen, met optie tot bijkopen
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals pensioen, vakantiegeld en eindejaarsuitkering
• Doorgroeimogelijkheden binnen customer service of andere afdelingen
• Toegang tot opleidingen en cursussen gericht op jouw ontwikkeling
• Leuke bedrijfsuitjes, borrels en een informele werksfeer
• Een functie voor 32 tot 40 uur per week

Wat breng jij mee?

• Ervaring in een servicegerichte of administratieve functie is een plus
• Je voelt je thuis in telefonisch klantcontact
• Bekend met SAP SD/MM of leergierig om het te leren
• Handig met Excel en Outlook
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands; Engels is een pré
• Je bent nauwkeurig, klantgericht en denkt graag in oplossingen

Waarom werken bij Wienerberger?

Wij combineren het beste van twee werelden: de kracht van een multinational en de cultuur van een familiebedrijf. Je krijgt veel vrijheid, verantwoordelijkheid én ruimte om te groeien. We werken met passie, nemen eigenaarschap en vieren successen samen.

Interesse?

Solliciteer vandaag nog en versterk ons team! Mail je cv en motivatie naar [email protected] of neem contact op via 06 4459 6041 – een appje mag ook