Customer Service Representative

Ben jij een communicatief talent dat geniet van het soepel laten verlopen van processen en klanttevredenheid hoog in het vaandel heeft?

Wij zijn per direct op zoek naar een enthousiaste Client Care Specialist die ons operations team wil versterken. In deze rol werk je in een dynamisch en energiek team, waar klantgerichtheid centraal staat. Samen met je collega’s draag je bij aan een vlekkeloze dienstverlening voor zowel particuliere als zakelijke klanten (makelaars, taxateurs, bouwkundige keurders, notarissen en financieel adviseurs).

Wat ga je doen?

Je zult een belangrijke schakel zijn tussen onze (zakelijke) klanten en de diverse leveranciers. Jij zorgt ervoor dat alles soepel verloopt en geen vraag onbeantwoord blijft. Jij ziet kansen, denkt in oplossingen en weet snel te schakelen. We waarderen jouw input en staan altijd open voor ideeën en suggesties om onze dienstverlening continu te verbeteren. Een greep uit jouw werkzaamheden:

• Onderhouden van klantcontact via e-mail en telefoon

• Beantwoorden van vragen van onze (zakelijke) klanten en adviseren op het gebied van onze dienstverlening

• Het invoeren en beheren van opdrachten

• Coördineren van de uitvoering van opdrachten

• Administratieve ondersteuning van het Sales team

• Klachtenafhandeling

Wat breng jij mee?

We zoeken iemand die energie krijgt van oplossingsgericht werken en klanttevredenheid hoog in het vaandel heeft. Je houdt van samenwerken, maar weet ook zelfstandig je weg te vinden. Daarnaast herken je jezelf in de volgende punten:

• Oplossingsgericht en proactief

• Sterke communicatieve vaardigheden

• Teamplayer met zelfsturend vermogen

• Klantgericht en stressbestendig

• Je woont in de regio Amsterdam/Amstelveen

Functie-eisen:

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk

• Goede kennis van de Engelse taal

• Ervaring in een vergelijkbare rol is een pré

• MBO/HBO werk- en denkniveau

• 32-40 uur per week beschikbaar

Wat bieden wij jou?

• Een prettige en informele werksfeer

• Veel ruimte voor eigen inbreng en initiatief

• Een uitdagende rol met volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen

• Een marktconform salaris

• Volledige reiskostenvergoeding

• Uitstekende pensioenregeling

• Aantrekkelijke bonus gebaseerd op zowel bedrijfsresultaten als persoonlijke prestaties

• Mogelijkheid om één dag per week vanuit huis te werken

• Korting op het uitgebreide aanbod van Maatwerk Woondiensten

Bedrijfsprofiel

Maatwerk Woondiensten is een van de snelst groeiende en meest toonaangevende dienstverleners voor banken en intermediairs in Nederland. Wij zijn gespecialiseerd in het verzorgen van taxatierapporten, verkoop- en aankoopbegeleiding, bouwkundige keuringen, notarisoffertes en andere essentiële producten voor het hypotheekproces.

Met onze focus op hoogwaardige service ondersteunen wij banken en intermediairs om hun klanten optimaal van dienst te zijn. Dankzij ons gebruik van de nieuwste technologieën garanderen wij niet alleen snelheid en efficiëntie, maar ook service van de hoogste kwaliteit. Bij Maatwerk staan we voor vertrouwen, deskundigheid en maatwerkoplossingen die perfect aansluiten op de wensen van onze klanten.

Meer weten? Bezoek maatwerk.nl voor een compleet overzicht van onze diensten en producten!

• Klinkt dit als jouw nieuwe uitdaging? We horen graag van je!