Commercieel medewerker retentie in Den Bosch

Wat ga je doen:

Als Commercieel medewerker in Den Bosch ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die hun abonnement willen opzeggen. Ze bellen jou met uiteenlopende redenen en jij gaat samen met hen op zoek naar een oplossing die wel werkt. Misschien past een ander abonnement beter, of kun je iets regelen via een van de aangesloten partnerbedrijven, met meer dan 100 opties is er bijna altijd wel een passende oplossing te vinden. Jij luistert goed, denkt mee en weet op een klantgerichte manier te adviseren en overtuigen, zodat iemand uiteindelijk toch graag blijft.

Je werkt uitsluitend met warme, inkomende telefoontjes dus geen koude acquisitie. Als het rustig is op de lijn, spring je bij op de klantenservice en help je klanten bijvoorbeeld met het instellen van hun modem, het verbeteren van de wifi of het oplossen van een storing. Je technische kennis komt dus ook hier goed van pas.

Werkzaamheden:

• Je voert telefonisch retentiegesprekken met opzeggende klanten;
• Je biedt passende abonnementen of oplossingen aan;
• Je verwerkt wijzigingen in het systeem;
• Je helpt bij technische klantvragen;
• Je zorgt voor tevreden klanten na elk gesprek.

Wat wij bieden:

Als Commercieel medewerker retentie in Den Bosch geniet jij van:

• Een startsalaris tussen €2.600 - €2.900 per maand;
• Bonussen van €50,- per gemaakte sale;
• Reiskostenvergoeding en pensioenregeling;
• Voordelig gebruikmaken van internet en tv bij jou thuis;
• Flexibele werktijden tussen 08.00 - 23.00;
• De mogelijkheid om vanuit huis te werken!

Over het bedrijf:

Je komt terecht in een fijn en hecht team, waar ze staan te springen om jou als nieuwe collega! Bossche bol hier, worstenbroodje daar. Er is altijd wat te vieren en dat zorgt voor een gezellige en positieve sfeer! Ook op professioneel gebied is dit een topbedrijf om carrière te maken. Zo denken ze graag met je mee over doorgroeimogelijkheden in de richting die jij ambieert. Een aantal van jouw voorgangers zijn bijvoorbeeld teamleider van de klantenservice afdeling geworden of doorgegroeid naar een functie binnen sales, finance of de technische afdeling. Mega interessant dus!

Vereisten:

• Je hebt minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Je hebt affiniteit met IT of aantoonbare werkervaring hierin;
• Je bent behulpzaam en hebt een vlotte babbel;
• Het overtuigen en adviseren van klanten, dáár krijg jij energie van;
• Je spreekt vloeiend en schrijft vloeiend Nederlands.