Afdelingsmanager Klantenservice

Wat ga je doen?Carrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van.Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de winkel bij en let bijvoorbeeld goed op het gebruik van de AH app. Zo weet je precies weet hoeveel procent van de klanten hun Bonuskaart wel of niet heeft geregistreerd en hoeveel procent van de klanten afrekent via het zelfscanplein. Door gebruik te maken van de nieuwste digitale tools weet je het leven van de klant een stukje makkelijker te maken.Als Manager Service ben je verantwoordelijk voor het creëren van een prettige winkelervaring voor de klanten. Samen met de Supermarktmanager, de Manager Vers en de Manager Operatie vorm je een krachtig managementteam, waarbij jullie het aanspreekpunt zijn voor de shiftleiders en alle andere medewerkers in de winkel.Maar dat is niet alles: als Manager Service ben je ook verantwoordelijk voor het opbouwen van een sterk en hecht team. Je bent een voorbeeld voor de Shiftleiders en Servicemedewerkers. Zo help je hen om te gaan met verschillende klantsituaties, coach je hen op gedrag en voer je beoordelingsgesprekken. Jouw doel is het creëren van een open en fijne werksfeer waar hard werken samengaat met plezier en gezelligheid.En wat krijg je ervoor terug?Een uitdagende baan bij de grootste food retailer van NederlandEen goed salarisMogelijkheden om trainingen en opleidingen te volgenUitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder vakantiegeld en een toeslag op zondagEn, als het goed is, krijg je er ook een stel héle goede vrienden bijWat zit er al in jouw boodschappenmandje?Een afgeronde opleiding op mbo 4-niveauKennis van retail en winkelprocessen of andere klantgerichte werkervaringLeiderschapskwaliteiten en analytisch vermogenAffiniteit met technologie en digitale toolsEen positieve invloed op een gezellige en open werksfeerEen gezonde dosis energie en veel flexibiliteitZie jij jezelf werken in een dynamische wereld waarin je iedere dag van grote toegevoegde waarde bent? Solliciteer dan snel!Wil je eerst nog wat meer informatie? Bel dan met onze contactpersoon op of kom even langs in onze winkel.De functie wordt aangeboden door een zelfstandig ondernemer (franchise winkel). De arbeidsvoorwaarden en het selectieproces kunnen afwijken van die van Albert Heijn B.V.. Solliciteren Stuur je sollicitatie in via deze website. Gesprek Als je aan het profiel voldoet nodigen we je snel uit voor een gesprek in de winkel. Mogelijkheden Samen bekijken we de mogelijkheden voor jou in de winkel zoals de verschillende werktijden en welke plek het beste bij je past. Welkom! Zijn we allebei enthousiast? Dan kun je snel beginnen! Welkom. Wat bieden wij jou?Altijd dichtbij huisWerken met je vriendenWat we vragen?Een gezonde dosis energieEen servicegerichte houding