ServiceNOW Architect

Bedrijfsomschrijving

Tata Consultancy Services (TCS) is een wereldwijde dienstverlener in IT, consulting en bedrijfsoplossingen. Die in Nederland al ruim 30 jaar staat als een huis. TCS is een partner voor grote organisaties, en dus niet voor consumenten. Zij zijn er voor bedrijven die klaar willen zijn voor de toekomst.

Voor grote digitale transformaties en IT-beheer werkt TCS met een wereldwijd netwerk van eigen experts. Dit maakt het inschakelen van talloze losse IT-leveranciers voor hun klanten vaak overbodig. En dat scheelt complexe trajecten. Bovendien kunnen de opdrachtgevers van TCS vertrouwen op naadloze, innovatieve oplossingen voor hun dagelijkse operatie.

Het hoofdkantoor van TCS in Nederland staat in Amsterdam (de Zuidas). Voor deze Nederlandse tak werken inmiddels zo'n 3.000 medewerkers.

Zie jij jezelf als ServiceNow Architect? Stuur ons dan je motivatie en CV via de “solliciteren” button.

Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met:

• Steven de Roos: 06-21513378 | [email protected]
• Rob Beuker: 06-25518638 | [email protected]

Ben jij een ServiceNow Architect die klaar is voor een volgende stap in jouw carrière? Voor onze klant Tata Consultancy Services (TCS) zoeken wij een expert die de brug slaat tussen business requirements en technische oplossingen. Wil jij bijdragen aan de verdere ontwikkeling van een platform en neem jij graag de leiding? Lees dan verder.

wat ga je doen?

Als ServiceNow Architect ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en beheren van technische oplossingen op het ServiceNow-platform, zodat deze aansluiten bij de zakelijke behoeften van de IT-afdeling en daarbuiten. Je past technologie toe op bedrijfsprocessen om nieuwe oplossingen te ontwikkelen en problemen op te lossen. Verder bestaan jouw werkzaamheden uit:

• Het aansturen van een team van ServiceNow-professionals, waarbij je begeleiding biedt bij implementatie, integratie, datatransfer, support en ontwikkeling.
• Je biedt technische sturing en geeft training aan het platformteam.
• Je ontwerpt, plant en overziet de architectuur van ServiceNow-integraties en treedt op als ServiceNow L3-expert voor platformincidenten en defects.
• Het ontwikkelen en handhaven van best practices en standaarden voor het platform.
• In samenwerking met de Platform Owner creëer je de roadmap voor Shared Support ServiceNow en plan je samen met andere stakeholders platform-upgrades in.
• Je geeft architectonische en ontwerpkundige input in een Agile/Scrum SDLC-proces en adviseert over opties, risico's en de impact op business- en ITIL-processen.
• Je beoordeelt requirements und user stories en bouwt op basis daarvan oplossingsspecificaties.

waar ga je werken?

Je gaat aan de slag bij onze opdrachtgever Tata Consultancy Services (TCS). In deze rol fungeer je als een schakel en overleg je met business analisten en procesleiders om technische oplossingen in ServiceNow te ontwikkelen. Je werkt in een omgeving waar je zorgt voor tijdige statusrapportages aan de projectmanager en lopende ontwikkelingsbehoeften opvolgt.

Namens TCS werk je voor grote, toonaangevende opdrachtgevers binnen zowel de commerciële sector als de overheid. Mogelijke klanten waar je voor ingezet kunt worden zijn bijvoorbeeld:

commerciële klanten:

• Banking, Financial Services & Insurance: ABN AMRO, ING, Rabobank, Athora Netherlands en het Verbond van Verzekeraars.
• Retail & Consumer Goods: Albert Heijn (Ahold Delhaize).
• Airlines & Logistics: KLM.
• High-Tech & Manufacturing: ASML, Damen Shipyards en NXP Semiconductors.

overheidsklanten:

• Overheidsinstanties en publieke instellingen zoals DICTU en De Nederlandsche Bank (DNB).

Je werkt hierbij in een hybride model: je bent 3 dagen per week op locatie te vinden. Dit kan op het kantoor van TCS in Amsterdam of Utrecht zijn, óf direct bij een van de klanten op locatie. De overige dagen kun je vanuit huis werken.

Zie jij jezelf als ServiceNow Architect? Stuur ons dan je motivatie en CV via de “solliciteren” button.

Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met:

• Steven de Roos: 06-21513378 | [email protected]
• Rob Beuker: 06-25518638 | [email protected]

wie ben jij?

Jij bent een gestructureerde multitasker met aandacht voor detail en goede time management skills. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid weet je technische problemen en oplossingen helder uit te leggen aan zowel technische als niet-technische doelgroepen.

Wat breng je verder mee?

• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als schrift.
• 8 tot 12 jaar ervaring met de administratie, implementatie en configuratie van een ITSM-oplossing in middelgrote tot grote organisaties en eerdere werkervaring met leveranciers van ITSM-tools.
• 5 tot 8 jaar ServiceNow-ervaring in de gebieden van ITSM, ITBM, ITAM, ITOM en (niet beperkt tot) HRSD, CSM, SPM, FSM en Scoped Application oplossingen.
• Ervaring met het leiden van implementatieprojecten in verschillende ServiceNow-modules (inclusief Scoped applications) en je hebt minimaal 1 volledige implementatiecyclus voor ServiceNow afgerond.
• Ervaring in het ontwerpen en ontwikkelen van ServiceNow custom applicaties, inclusief het opzetten van de architectuur en JavaScript-codering.
• Je hebt kennis van webgebaseerde ontwikkeltalen zoals JavaScript, Ajax, HTML en CSS om robuuste oplossingen te configureren.
• Ervaring met ServiceNow Discovery configuratie; Run Book Automation is een pre.
• Begrip van de levenscyclus van ITSM-applicaties.
• Bij voorkeur ben je ITIL-gecertificeerd.

• Een bruto maandsalaris tussen de € 9.000 en maximaal € 12.000 (afhankelijk van jouw kennis en ervaring, op basis van een fulltime werkweek).
• Een werkweek van 32 tot 40 uur.
• Een hybride werkomgeving (3 dagen op kantoor bij TCS in Amsterdam/Utrecht of bij de klant, en de rest vanuit huis).
• 25 vakantiedagen.
• Een goede pensioenregeling.
• Een kilometervergoeding voor je reiskosten.
• Ruimte voor persoonlijke en professionele groei dankzij opleidingsmogelijkheden.