Service & Kwaliteitscoördinator

Onze opdrachtgever, Gemco Mobile Safety uit Son, ontwikkelt en bouwt speciale voertuigen en containersystemen die wereldwijd worden ingezet door onder andere hulpdiensten, defensie en telecombedrijven. Hiervoor zijn wij op zoek naar een Service & Kwaliteitscoördinator waarbij de nadruk ligt op het coördineren van de afdeling Service in combinatie met het voorbereiden van de organisatie op interne en externe audits.

Functieomschrijving

Binnen Gemco Mobile Safety wordt er projectmatig gewerkt aan bijzondere producten zoals mobiele mastvoertuigen en speciale containersystemen ter ondersteuning bij bijvoorbeeld rampenbestrijding, opruiming van explosieven en/of urgente reinigingsacties. Hierbij gaat het om (kleine) series, enkel stuks of een prototype. Er wordt nauw samengewerkt met zogenaamde (regionale) clusterbedrijven, dit zijn maakbedrijven die een deel van de productie verzorgen op het gebied van onder andere elektro, metaalconstructies en hydrauliek. Aan alle nieuwe klanten wordt een meerjarig servicepakket aangeboden en huidige klanten worden benaderd om de geleverde producten weer te laten optimaliseren. Op het gebied van service valt er binnen Gemco Mobile Safety nog genoeg te halen in commercieel opzicht en in het organiseren van de uitvoer van de service activiteiten. Als Service Coördinator ben je verantwoordelijk voor:

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten op het gebied van service;
• Maken van offertes voor service- en handelsorders;
• In samenspraak met de Operations Manager plannen, coördineren en prioriteren van alle uit te voeren servicewerkzaamheden;
• Voorbereiden van de service opdrachten in samenwerking met de servicemonteur;
• Aansturen en inplannen van de servicemonteur;
• Coördineren van het intern keuren van een gereed service product voordat het naar de klant gaat (interne FAT);
• Afhandelen van garantieclaims en klachten;
• Adviseren van klanten over alle service werkzaamheden aangaande bijvoorbeeld onderhoud, verbeteringen en optimalisatie.

Naast jouw werkzaamheden als Service Coördinator ben je als Kwaliteitscoördinator verantwoordelijk voor het onderhouden van het ISO-managementsysteem (ISO-9001:2015). Je bereidt de organisatie voor op interne en externe audits, je volgt auditrapportages op en implementeert verbeteracties.

Functie-eisen

Je hebt een HBO werk- en denkniveau en een afgeronde opleiding richting werktuigbouwkunde, autotechniek of vergelijkbaar. Daarnaast heb je, bij voorkeur, werkervaring in een service verlenende functie en affiniteit met voertuigtechniek. Je kunt technische tekeningen lezen en sleutelt zelf hobbymatig graag aan technische installaties of voertuigen. Als persoon ben je praktisch ingesteld, werk je zowel zelfstandig als in teamverband en denk je graag mee over verbeteringen op het gebied van service. Je hebt een proactieve houding, beschikt over een helicopterview en goede communicatieve vaardigheden zowel in de Nederlandse als Engelse taal. Daarnaast kun je ook goed overweg met Excel.

Arbeidsvoorwaarden

Je komt terecht in een informele en groeiende organisatie waar gewerkt wordt aan unieke technische projecten. Je krijgt veel vrijheid en verantwoordelijkheid binnen je functie en werkt samen met collega’s aan producten waar je trots op kunt zijn. De salarisindicatie ligt tussen € 4.300,- en € 4.800,- bruto per maand op fulltime basis, afhankelijk van relevante werkervaring en opgedane technische kennis. Daarnaast biedt de organisatie goede secundaire arbeidsvoorwaarden en er zijn doorgroeimogelijkheden naar een commerciële functie of engineering. Ook profiteer je van een prettige werksfeer, korte communicatielijnen en een goed uitgeruste werkplek. De functie wordt uitgevoerd in dagdienst met werktijden van maandag t/m donderdag van 07.45 tot 16.30 uur en op vrijdag tot 15.15 uur. Daarnaast ontvang je 28 vakantiedagen per jaar, met extra vakantiedagen bij langere dienstverbanden.

Adviseur

Wil je meer informatie of heb je vragen over deze vacature neem dan contact op met Niels van der Koog via [email protected] of bel 06-52 39 0767