Medewerker IT servicedesk

Help studenten en medewerkers bij IT-vraagstukken en draag bij aan een betere dienstverlening. Word medewerker IT servicedesk bij Hogeschool Rotterdam!

Wat ga je doen?

Als medewerker IT servicedesk bij Hogeschool Rotterdam (Kralingse Zoom) ben jij het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen. Via de centrale servicedesk zorg je voor snelle en heldere ondersteuning bij meldingen en incidenten.

Jouw werkzaamheden:

• Het aannemen, registreren en zelfstandig oplossen of doorzetten van IT-incidenten en serviceverzoeken.
• Het uitbreiden van het selfserviceportaal en actueel houden van de kennisbank.
• Het signaleren van trends en knelpunten en deze vertalen naar verbeteringen.
• Het bewaken van tickets en zorgen voor duidelijke communicatie richting gebruikers.
• Het ondersteunen van fysieke servicepunten wanneer nodig, zodat je verbonden blijft met de praktijk.

Je werkt 40 uur per week, van 08:00 tot 16:30 uur. Je start op 1 juni 2026 en werkt tot en met 30 september 2026.

Wie ben jij?

Als medewerker IT servicedesk ben je proactief en oplossingsgericht. Je hebt een open houding en leert graag nieuwe dingen. Je bent kritisch en beschikt over een analytisch vermogen. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden weet je effectief en helder ondersteuning te bieden aan gebruikers.

Verder heb jij:

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
• Een ITIL v4 Foundation-certificaat of de bereidheid deze binnen 6 maanden te behalen.
• Minimaal 1 jaar relevante werkervaring.

Waar ga je werken?

Hogeschool Rotterdam is een grote onderwijsinstelling waar studenten en medewerkers samen werken aan oplossingen voor maatschappelijke vraagstukken. Binnen de dienst Informatievoorziening en Digitale Transformatie (IDT) zijn verschillende servicepunten actief. Daarnaast is er een centraal servicedeskteam waar alle telefonische en digitale IT-vragen binnenkomen.

Je komt te werken in het centrale servicepunt team: een informeel team met collega’s die veel kennis hebben van IT en ondersteuning. Samen zorgen jullie ervoor dat studenten en medewerkers goed en snel geholpen worden bij vragen en storingen. Je werkt op de locatie Kralingse Zoom, die goed bereikbaar is met het openbaar vervoer.

Wat bieden we jou?

• Een salaris van €2770.87 tot €3793.29 / schaal 6 cao HBO
• Een reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer met een max. van 20 km per enkele reis
• 8% vakantietoeslag
• Een eindejaarsuitkering van 8,3%
• Uitstekende pensioenregeling via ABP
• Gezellige en informele werksfeer in een dynamische, internationale omgeving
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband

Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra’s zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen. Ook kun je bij ons gratis deelnemen aan verschillende opleidingen en workshops.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Is je interesse gewekt?

Reageer op deze vacature. Heb je een vraag over deze vacature? Neem dan telefonisch contact met Lars of Malin op via 0492-506644 of stuur een e-mail via [email protected].