Klantenservice medewerker

Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker bij Delta Fiber in Schiedam ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met uiteenlopende vragen over facturen, abonnementen en technische ondersteuning. In deze rol werk je in een dynamische omgeving waar jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak bijdragen aan een positieve klantbeleving. Je krijgt de kans om jezelf te ontwikkelen door middel van trainingen en samenwerking met een enthousiast team.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: vragen van klanten via telefoon en e-mail op een vriendelijke en duidelijke manier;
• Oplossen: problemen door met de klant mee te denken en praktische oplossingen te bieden;
• Verwerken: wijzigingen zoals betalingen, adreswijzigingen of abonnementsupdates in onze systemen;
• Bijdragen: signalen oppikken en ideeën delen om onze service verder te verbeteren;
• Deelnemen: aan trainingen en teamoverleggen, zodat je altijd op de hoogte bent van nieuwe ontwikkelingen.

Wat bieden we jou

Bij Delta Fiber waarderen we jouw inzet en bieden we een werkomgeving waarin jouw professionele en persoonlijke groei centraal staat. Hier krijg je niet alleen uitstekende arbeidsvoorwaarden, maar ook de kans om deel uit te maken van een dynamisch en betrokken team.

• Bruto uurloon van €17,10 (inclusief vakantiegeld en keuze budget).
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werkuren: 24-32 of 32-40 uur per week.
• Thuiswerkvergoeding van €2,45 per dag.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km of volledige OV-vergoeding.
• Pensioenopbouw vanaf dag één.

Functie-eisen

Wij zoeken een empathische en oplossingsgerichte klantenserviceprofessional die energie haalt uit het helpen van klanten en het vinden van praktische oplossingen.

• Minimaal 2 jaar ervaring met telefonisch klantcontact.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.
• Bereidheid om twee avonden per week en incidenteel in het weekend te werken.
• Beschikbaarheid voor een 3-weekse training op locatie in Schiedam.
• Mogelijkheid om een VOG aan te vragen.

Over het bedrijf

Delta Fiber, gevestigd in Schiedam, is een toonaangevend bedrijf in glasvezelinternet. Met een sterke focus op innovatie, betrouwbaarheid en klantgerichtheid verbinden we dagelijks mensen en bedrijven met supersnel en stabiel internet. Onze kernwaarden – samenwerking, persoonlijke aandacht en kwaliteit – staan centraal in alles wat we doen.

Bij Delta Fiber werk je in een dynamische en informele omgeving waar jouw groei en ontwikkeling voorop staan. Denk aan trainingen, mentoring en teamactiviteiten die jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling stimuleren. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde balans tussen werk en privé.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een team dat écht het verschil maakt voor klanten?