Klantenservice Medewerker

Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker bij ASN Bank draag je bij aan een soepel en klantvriendelijk heridentificatieproces. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt hen telefonisch met duidelijke uitleg en begeleiding. Met jouw communicatieve vaardigheden en nauwkeurigheid zorg je ervoor dat klanten zich gehoord voelen en dat het proces efficiënt verloopt. Daarnaast werk je zelfstandig vanuit huis, terwijl je via trainings- en terugkomdagen verbonden blijft met je team.

Wat je gaat doen:

• Telefonisch benaderen van klanten: uitleggen waarom het heridentificatieproces belangrijk is en hen hierin begeleiden.
• Begeleiden van klanten: doorverwijzen naar de juiste kanalen, zoals de ASN-app, e-mails of een bezoek aan een ASN-kantoor.
• Nauwkeurig registreren: vastleggen van klantgesprekken en voortgang in het systeem.
• Deelnemen aan trainingsdagen: je kennis en vaardigheden verder ontwikkelen om klanten nog beter te helpen.
• Bijdragen aan klanttevredenheid: zorgen voor een positieve ervaring tijdens elk klantcontact.

Wat bieden we jou

Bij ASN Bank krijg je meer dan alleen een baan. Je wordt onderdeel van een organisatie die duurzaamheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid hoog in het vaandel heeft staan, terwijl jouw persoonlijke en professionele groei centraal staat.

• Een bruto uurloon van €15,50, met extra toeslagen.
• Een tijdelijk contract met kans op verlenging.
• Een parttime functie van 28 tot 40 uur per week.
• Reiskostenvergoeding van €0,21 per kilometer.
• Betaalde training en begeleiding voor jouw ontwikkeling.
• Ervaring opdoen in de bancaire sector.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte professional met ervaring in klantcontact, die zelfstandig vanuit huis kan werken en graag bijdraagt aan een positieve klantbeleving.

• Minimaal een afgeronde opleiding (bijvoorbeeld MAVO diploma).
• Minimaal 2 jaar ervaring in klantcontact.
• Uitstekende communicatieve en digitale vaardigheden.
• Beschikbaar in juni, juli en augustus (max. 2 weken vakantie).
• Nauwkeurig en zelfstandig kunnen werken vanuit huis.

Over het bedrijf

ASN Bank is al decennialang een voorloper op het gebied van duurzaamheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid. Onze missie? Een positieve impact maken op mens, milieu en maatschappij, met transparantie en ethiek als kernwaarden.

Bij ASN Bank werk je in een informele en collegiale sfeer waar jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling centraal staat. Denk aan betaalde trainingen, flexibele thuiswerkmogelijkheden en een team dat samenwerking en duidelijke communicatie hoog in het vaandel heeft staan.

Wil jij bijdragen aan een betere wereld en tegelijkertijd jezelf blijven ontwikkelen? Kom ons team versterken!