Klantadviseur

Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat iedere vraag snel, vriendelijk en zorgvuldig wordt opgepakt. Of het nu gaat om een e-mail, telefoontje, bestelling of retour: jij zorgt voor een vlotte en correcte afhandeling van begin tot eind. Daarnaast neem je klantfeedback serieus en denk je actief mee over hoe we onze service continu kunnen verbeteren.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: van e-mails en telefoons om klanten te helpen met hun vragen en problemen;
• Verwerken: van bestellingen en zorgen dat deze correct en tijdig worden afgehandeld;
• Afhandelen: van garanties en retouren, waarbij je zorgt voor een snelle en klantgerichte oplossing;
• Analyseren: van klantfeedback om verbeterpunten te signaleren en bij te dragen aan een betere klantervaring;
• Bijdragen: aan wekelijkse en maandelijkse teamvergaderingen om processen en klantinteracties te evalueren en te verbeteren.

Wat bieden we jou

Bij ons staan jouw ontwikkeling en werkplezier centraal. Je komt terecht in een prettige werkomgeving waar je kunt groeien, jezelf verder kunt ontwikkelen en waar goede arbeidsvoorwaarden vanzelfsprekend zijn. Samen zorgen we voor een fijne werksfeer én mooie kansen voor de toekomst.

• Een bruto maandsalaris tussen €3.200,- en €3.700,-;
  • Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
  • Een fulltime werkweek van 38 tot 40 uur;
  • Werken in dagdienst (09:00 – 17:30 uur);
  • 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer;
  • 125% vergoeding voor overuren en 200% op feestdagen.

Functie-eisen

• MBO+ werk- en denkniveau;
• Vloeiend in Nederlands en Engels, schriftelijk en mondeling;
• Ervaring in een vergelijkbare functie is een mooie pré;
• Je werkt proactief en gestructureerd en denkt graag een stap vooruit;
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en helpt anderen op een duidelijke en vriendelijke manier verder.

Over het bedrijf

Gevestigd in het charmante Nuenen, is ons bedrijf een snelgroeiende e-commerceorganisatie gespecialiseerd in technische consumentenproducten. Met een sterke focus op kwaliteit en klanttevredenheid werken we dagelijks aan het verbeteren van de online shopervaring.

Bij ons staat samenwerking centraal. We bieden een informele en collegiale werksfeer, waar nieuwe medewerkers een uitgebreid inwerktraject en structurele begeleiding krijgen. Daarnaast hechten we veel waarde aan persoonlijke ontwikkeling en een gezonde balans tussen werk en privé.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een betrokken team waar jouw inzet écht wordt gewaardeerd?