Customer service medewerker

Wat ga je precies doen

Als klantenservicemedewerker draag je bij aan een positieve klantbeleving door klanten te informeren, adviseren en ondersteunen. Je werkt in een dynamische omgeving waar jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling centraal staan. Met jouw oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten snel en adequaat worden geholpen, terwijl je tegelijkertijd bijdraagt aan de duurzame missie van het bedrijf.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: vragen van klanten via telefoon, e-mail en chat op een professionele en klantvriendelijke manier.
• Adviseren: klanten over producten, diensten en duurzame oplossingen die aansluiten bij hun behoeften.
• Oplossen: problemen en klachten van klanten door snel en effectief tot een passende oplossing te komen.
• Registreren: klantcontacten en oplossingen in het systeem, zodat alles goed wordt vastgelegd.
• Bijdragen: aan procesverbeteringen door feedback van klanten te delen met het team.

Wat bieden we jou

• Salaris van €16,32 per uur, inclusief een eindejaarsuitkering.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele parttime functie van 24 tot 40 uur per week.
• 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen (o.b.v. Fulltime).
• Mogelijkheid tot deels thuiswerken na het eerste halfjaar.
• Een informele werksfeer met ruimte voor persoonlijke en professionele groei.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte teamspeler die proactief en flexibel is.

• MBO-4 werk- en denkniveau.
• Ervaring in klantgerichte functies is een pré.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Resultaatgericht met commercieel inzicht.
• Flexibel, initiatiefrijk en samenwerkingsgericht.

Over het bedrijf

Gevestigd in Zwolle, is dit bedrijf toegewijd aan het ontwikkelen van duurzame en innovatieve oplossingen die bijdragen aan een toekomstbestendige samenleving. Met een sterke focus op klantgerichtheid en praktische verbeteringen, werken ze dagelijks aan het creëren van waarde voor zowel klanten als de omgeving.

Bij dit bedrijf vind je een informele en open werksfeer, waar jouw ideeën en inbreng worden gewaardeerd. Zij investeren in jouw persoonlijke en professionele groei en bieden een dynamische werkomgeving waarin samenwerking en innovatie centraal staan.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een team dat écht het verschil maakt?