Studenten zomerbaan Telefonisch Hulpverlener

Vacaturebeschrijving

Zoek jij een dynamische bijbaan met veel afwisseling? Zet jij je graag in voor een internationaal bedrijf waarbij je jouw daadkracht en empathie bundelt om mensen te helpen? Ben jij flexibel inzetbaar van 8 juni tot en met 30 september 2026 en studeer jij aan het HBO?  Versterk ons team in Capelle aan den IJssel als centralist vanaf 24 uur per week. Met het flexibele rooster is deze baan perfect te combineren met jouw studie! Het all-in salaris ligt tussen de €17,- en €19,- bruto per uur.

Wij bieden

• Een functie vanaf 24 uur, startend met doordeweekse trainingen vanaf 8 juni;
• Een startsalaris van €15,89 per uur, exclusief toeslagen;
• Een onregelmatigheidstoeslag tot 75%;
• Reiskostenvergoeding en 13e maand;
• Een flexibel 'keuzebudget' waarbij je kunt kiezen voor extra verlofdagen of extra salaris;
• De mogelijkheid om een gratis taalcursus te volgen;
• Uitzicht op een vast dienstverband;
• Pensioenopbouw en de mogelijkheid tot een extra bonus door winstuitkering;
• Vers fruit op kantoor en korting op je sport abonnement.

Functieomschrijving

Als telefonisch hulpverlener help je reizigers die in het buitenland te maken krijgen met onverwachte noodsituaties, zoals ziekte, een ongeval of autopech. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die hulp nodig hebben en zorgt ervoor dat zij snel en goed worden geholpen. Dit doe je telefonisch en soms ook per e-mail. Je beoordeelt de situatie, stelt de juiste vragen en regelt passende hulp. Denk aan het organiseren van medische zorg, contact opnemen met ziekenhuizen, het regelen van vervoer en het afstemmen met verzekeraars en andere hulpinstanties. Je schakelt dus veel met verschillende partijen. Daarnaast bouw je nauwkeurig een dossier op met alle belangrijke informatie omtrent het incident.

Als telefonisch hulpverlener is het belangrijk dat je rustig blijft onder druk, goed kunt communiceren en snel kunt schakelen tussen verschillende situaties. De alarmcentrale is 24/7 geopend, waardoor je ook avond-, nacht- en weekenddiensten kunt draaien. Je bent de eerste lijn van ondersteuning en krijgt dus een grote verantwoordelijkheid. 

 

 

Je werkplek

De opdrachtgever is een internationale organisatie die gespecialiseerd is in schadebehandeling, risicobeheer en hulpverlening. De afdeling personenhulp speelt een belangrijke rol in het ondersteunen van reizigers die hulp nodig hebben. Denk hierbij aan medische problemen, ongevallen, pechgevallen of andere onverwachte situaties. Dit bedrijf is het hele jaar overdag en 's nachts te bereiken, ook in het weekend en op feestdagen.

Functie-eisen

• Affiniteit met zorg of toerisme;
• Ervaring in de klantenservice is een pré;
• HBO werk- en denkniveau;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal op goed niveau (beheersing van een extra taal is een grote pré);
• Je bent vanaf 8 juni 2026 flexibel inzetbaar (denk aan ochtend-, dag-, avond-, weekend- en nachtdiensten). Het bedrijf staat namelijk 24 uur per dag en 365 dagen per jaar klaar voor reizigers;
• Je bent stressbestendig;
• Je hebt een goed inlevingsvermogen, werkt efficiënt en durft beslissingen te nemen.

van nes + plaisier

Wanneer je solliciteert via van nes + plaisier heb jij voorsprong op de concurrentie. Naast jouw CV stellen wij een profiel van je op en vertellen wij onze klant waarom jij dé kandidaat bent voor deze functie. Daarnaast zoeken wij graag actief met je mee in de omgeving naar de baan die bij jou past!

Solliciteren?

Mocht je willen solliciteren op deze vacature, kan dat door te klikken op de 'solliciteren' button. Voor vragen kan je contact opnemen met Lisa Tham via [email protected] of via 06 10 03 36 31. Meer weten over onze werkwijze of benieuwd naar andere vacatures binnen de finance & office sectoren? Bezoek onze website www.vannesenplaisier.nl.

Salarisomschrijving

€2450 - €3200 / per maand