Service Coördinator Technische - Utrecht

Neem een sleutelrol op je waarin je verantwoordelijk bent voor het coördineren van service- en onderhoudsprocessen voor een portefeuille van belangrijke klanten. Deze functie combineert planning, klantcontact en operationeel overzicht binnen een technische omgeving, met volop ruimte voor groei en ontwikkeling.

Bedrijfsomschrijving

Onze opdrachtgever is een gevestigde en groeiende organisatie binnen de technische dienstverlening en beveiligingssector. De organisatie staat bekend om haar sterke focus op kwaliteit, veiligheid en klantgerichtheid en levert betrouwbare en innovatieve oplossingen aan een brede klantenkring.

Binnen het bedrijf heerst een professionele en samenwerkingsgerichte cultuur, waarin medewerkers verantwoordelijkheid krijgen en worden gestimuleerd om initiatief te nemen. Continue verbetering en ontwikkeling staan centraal, met aandacht voor zowel technische expertise als klanttevredenheid.

Werken bij deze organisatie betekent bijdragen aan een omgeving waarin jouw inzet direct impact heeft op zowel klanten als interne processen.

Omschrijving

Als Service Coördinator ben je verantwoordelijk voor het beheren en optimaliseren van het volledige serviceproces voor een eigen klantenportefeuille. Je fungeert als centraal aanspreekpunt en zorgt ervoor dat alle service- en onderhoudswerkzaamheden efficiënt, tijdig en volgens afspraak worden uitgevoerd.

Je stemt onderhoudsplanningen af, coördineert storingsmeldingen en begeleidt de overdracht van nieuwe systemen. Daarnaast bewaak je de prestaties, stel je rapportages op en bespreek je resultaten met klanten. Ook signaleer je commerciële kansen en draag je bij aan verdere optimalisatie van processen.

Je taken omvatten onder andere:

• Coördineren en beheren van service- en onderhoudsactiviteiten
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten en interne stakeholders
• Opstellen en bewaken van onderhoudsplanningen en inzet van middelen
• Monitoren van prestaties en opstellen van rapportages
• Controleren van facturen en oplossen van eventuele afwijkingen
• Signaleren en vastleggen van commerciële kansen
• Stimuleren van het gebruik van digitale tools en selfservice-oplossingen

Profiel van kandidaat

De ideale kandidaat is organisatorisch sterk, klantgericht en heeft affiniteit met techniek. Je weet overzicht te houden in een dynamische omgeving en schakelt gemakkelijk tussen verschillende taken en stakeholders.

Je beschikt over:

• HBO werk- en denkniveau (of vergelijkbaar)
• Ervaring met of interesse in servicecoördinatie, techniek of contractbeheer
• Sterke communicatieve vaardigheden op verschillende niveaus
• Een nauwkeurige en gestructureerde werkwijze
• Een oplossingsgerichte en proactieve instelling
• Het vermogen om klant- en bedrijfsbelangen te combineren
• Bereidheid om relevante kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen

Aanbod

Deze functie biedt een mooie kans om een centrale rol te vervullen binnen een stabiele en groeiende organisatie, waar jouw bijdrage direct zichtbaar is in klanttevredenheid en procesverbetering.

Je kunt rekenen op:

• Een marktconform salaris passend bij jouw ervaring
• Een aantrekkelijk pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden
• Vakantiegeld en een goede pensioenregeling
• Ruime mogelijkheden voor opleiding en ontwikkeling
• Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie
• Een werkomgeving waarin initiatief en eigenaarschap worden gewaardeerd