Klantenservice Specialist

Wat ga je precies doen

Als Klantenservice Specialist ben jij het aanspreekpunt voor klanten binnen de Benelux. Je zorgt voor een professionele en proactieve afhandeling van ordering, (status van) leveringen, facturering en klachtenafhandeling. Samen met 9 betrokken collega's verdeeld over 2 teams draag je bij aan oplossingen die onze klanten echt verder helpen.
Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail, nationaal en internationaal;
• Verwerken van bestellingen, inclusief exportdocumentatie en levertijdbewaking;
• Afhandelen van klachten op een klantgerichte en professionele manier;
• Informeren van klanten over de status van bestellingen en leveringen;
• Samenwerken binnen het team en bijdragen aan een prettige werksfeer.

Wat bieden we jou

Je werkt in een dynamische, mensgerichte organisatie waarin jouw persoonlijke én professionele groei vooropstaat. Je kunt rekenen op een prettige werkomgeving en arbeidsvoorwaarden die passen bij jouw ervaring en ambities.

• Een veelzijdige functie in een dynamische organisatie;
• Een prettige werksfeer in een betrokken en ervaren team;
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei;
• Een salaris van €2.894,76 tot €3.688,66 bruto per maand o.b.v. Een fulltime contract van 40 uur;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals 25 vakantiedagen en 11,5 Adv-dagen bij een voltijds contract en een eindejaarsuitkering van 8,33%.

Functie-eisen

Wij zoeken een klantgerichte en ervaren Customer Service professional die moeiteloos schakelt tussen taken en talen in een dynamische omgeving.

• HBO werk- en denkniveau;
• Ervaring met ERP en CRM-systemen;
• Bij voorkeur voltijds beschikbaar (40 uur) of minimaal 4x8 uur per week;
• Minimaal 2 tot 4 jaar ervaring in een vergelijkbare functie;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, schriftelijk en mondeling, in zowel Nederlands, Engels als in het Frans (B2-niveau) in verband met back-up rol in het Franse team;
• Een talent voor multitasking; er is altijd genoeg te doen!

Over het bedrijf

Onze partner in Oss is een toonaangevend bedrijf binnen de medische sector, gespecialiseerd in hoogwaardige single-use producten voor ziekenhuizen. Met een sterke focus op klantgerichtheid en het motto “Serving Solutions”, biedt de organisatie een mensgerichte en respectvolle cultuur.Je werkt in een hecht Customer Service team waar samenwerking en kennisdeling centraal staan. De informele sfeer en gezamenlijke focus op kwaliteit maken het een prettige plek om te groeien en samen successen te vieren.