IT Servicedesk Medewerker

Startsalaris

€ 2.600 - € 3.000 per maand

Uren per week

40

Locatie

Apeldoorn

Opleidingsniveau

MBO 3, MBO 4

Als IT Servicedesk Medewerker ben jij de persoon die problemen oplost, zodat collega's ongestoord door kunnen werken.

Wat kun jij van ons verwachten?

• Een arbeidscontract voor bepaalde tijd met een vast maandsalaris tussen €2.600 en €3.000;
• 8,33% vakantiegeld voor extra vakantieplezier;
• Flexibele mobiliteit: kies voor een leaseauto, 23 cent per kilometer bij gebruik van je eigen voertuig, of een NS-businesscard;
• Persoonlijke begeleiding en coaching: samen met je fieldmanager stellen we een groeiplan op dat bij jouw ambities past;
• Doorstroomkansen: maak gebruik van doorgroeimogelijkheden en certificeringen op onze kosten (haal in je eerste halfjaar je ITIL, AZ-900 en MS-900).

Jouw rol

Jij bent de oplossing. Jij brengt rust. Jij zorgt dat alles blijft draaien. Als IT Servicedesk Medewerker ben jij de onmisbare schakel voor elke eindgebruiker. Je lost storingen snel op, houdt het overzicht in tickets en transformeert chaos in orde. Jij zorgt ervoor dat alles soepel verloopt, zodat je collega’s zonder haperingen kunnen werken. Groei elke dag in jouw rol, leer nieuwe vaardigheden en lever continu waarde voor het team. Klaar om jouw impact te maken?

• Tickets beheren: Je neemt meldingen aan, registreert ze en zorgt ervoor dat ze snel en efficiënt opgelost worden.
• Eindgebruikers ondersteunen: Via telefoon, e-mail en remote tools help je gebruikers met hun technische vragen en incidenten.
• User management: Beheren van gebruikersaccounts in Active Directory en Microsoft 365.
• Incidenten analyseren en escaleren: Je onderzoekt technische problemen en zorgt voor slimme escalaties naar de 2e lijn waar nodig.
• Kennisbank bijwerken: Je documenteert oplossingen en draagt bij aan de verbetering van interne processen.

Wat verwachten we van jou?

• MBO 3/4 ICT. Stage of 6+ maanden ervaring op de servicedesk;
• Kennis van Microsoft 365, Windows, basis netwerken en ITIL-processen;
• De vaardigheid om gebruikers helder en vriendelijk te begeleiden;
• De ambitie om door te groeien in je IT-carrière en nieuwe skills te blijven ontwikkelen.

Waarom werken bij InWork?

InWork is al jaren dé detacheringsorganisatie voor IT specialisten. InWork staat voor groei en duurzaam werkgeluk voor al onze medewerkers, daarom willen we jou goed leren kennen en in contact brengen met opdrachtgevers die echt bij jou passen! Bij ons krijg je de ruimte om jezelf te zijn en je verder te ontwikkelen. Daarnaast kun je ook rekenen op leuke events, interessante bonuskansen en uiteraard veel werkplezier!