Customer Service Medewerker

Doel van de functie Customer Service Medewerker

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor patiënten en zorgverleners. Je zorgt voor een optimale ondersteuning rondom medische hulpmiddelen en draagt daarmee direct bij aan een betere kwaliteit van zorg en leven voor patiënten. Door jouw servicegerichte aanpak, administratieve nauwkeurigheid en technische ondersteuning verlopen processen soepel en ontvangen patiënten de juiste zorg op het juiste moment.

Werkzaamheden

• Telefonisch en schriftelijk informeren van patiënten en zorgverleners
• Beantwoorden van vragen over behandelingen en medische apparatuur
• Verwerken van intakes, aanmeldingen en zorgaanvragen
• Coördineren van aanvragen zodat de juiste zorg tijdig ingezet wordt
• Afhandelen van technische storingen aan medische apparatuur
• Op afstand uitlezen en analyseren van apparatuurdata
• Bepalen van passende vervolgacties bij technische meldingen
• Correct verwerken en beheren van patiëntgegevens
• Zorgvuldig werken met medische administratie en systemen
• Schakelen tussen patiënten, zorgverleners en interne afdelingen
• Signaleren van verbeterpunten in service en processen

Wat bieden wij?

• Een veelzijdige functie met maatschappelijke relevantie
• Werken binnen een groeiende en ambitieuze organisatie
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen via cursussen en opleidingen
• Een laptop van de zaak
• Een afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid en menselijk contact
• Een dynamische werkomgeving waar samenwerking centraal staat

Wat neem je mee?

• Enige ervaring binnen een servicegerichte functie
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Sterke communicatieve vaardigheden
• Empathisch vermogen en een klantgerichte instelling
• Stressbestendigheid en het vermogen om overzicht te behouden
• Het vermogen om goed door te vragen en snel tot de kern van een vraag te komen

Werken bij

Onze opdrachtgever is een toonaangevende thuiszorgorganisatie. Dagelijks zetten zij zich in om de kwaliteit van leven van patiënten te verbeteren door hen te voorzien van aangepaste medische hulpmiddelen en producten, en hen te ondersteunen tijdens hun therapie.

In het kader van de AVG verwijs ik u graag naar ons privacy statement. Bij het insturen van uw sollicitatie gaat u akkoord en houden wij uw gegevens tot wederopzegging in onze database, met een maximale periode van 2 jaar.